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Kategorie · Customer Relationship Management

CRM-Systeme im Test 2026

Welches CRM passt für deutsche Selbstständige, Agenturen oder kleine Vertriebsteams? Wir testen Pipedrive, HubSpot, CentralStationCRM und Alternativen – Schwerpunkt: DSGVO-konformer Datenfluss und reale Workflow-Tauglichkeit.

7 Tests & Vergleiche
Typ Praxistest oder Recherche – je Test gekennzeichnet
DSGVO Risiko-Level je Test
Okt. 2026 zuletzt geprüft
CRM = personenbezogene Daten: Kontaktdaten, Kommunikation, Geschäftsbeziehungen – das ist alles DSGVO-relevant. Server-Standort und AVV sind Pflicht. Wir prüfen für jedes CRM, ob du es ohne Bauchschmerzen in deinem deutschen Unternehmen einsetzen kannst.

Welches Tool für welchen Use-Case?

Drei Profile, drei Empfehlungen. Card anklicken, Test lesen, entscheiden.

B2B-Sales-Team (3–15 Personen)
Pipedrive

Klare Pipeline-UX, EU-Server Default (Frankfurt), faires Pricing pro User. Bestes reines Sales-CRM.

Test öffnen → Marketing-getrieben
HubSpot

Free CRM ohne Abrechnung pro Kontakt, laut Produktkatalog bis 1.000 Kontakte. Marketing + Sales + Service auf einer Plattform – Free-Konten im US-Rechenzentrum, EU erst mit Abo.

Test öffnen → Maximum DSGVO-Konservativ
CentralStationCRM

DE-only Anbieter, deutsche Server, deutscher Vertragspartner Köln. Für regulierte Branchen.

Test öffnen →

Pricing-Vergleich auf einen Blick

Tool Free / Trial Sweet-Spot Top-Plan Server
HubSpot 0 € (bis 2 Nutzer) 7 €/Lizenz/Mo (Starter, jährlich, Neukunden-Rabatt; Listenpreis 20 €) 90 €/Lizenz/Mo (Sales Hub Professional) USA (Free) / EU mit Abo
Pipedrive 14 Tage Trial 39 €/User/Mo (Growth) 79 €/User/Mo (Ultimate) EU-AWS, Region nicht garantiert
CentralStationCRM 0 € (Starter · 3 Nutzer:innen, 200 Kontakte) 79 €/Mo pauschal (Small Office) 299 €/Mo pauschal (Enterprise) Deutschland
folk Nein (14 T. Test) 22 €/Member/Mo (Standard) 43 €/Member/Mo (Premium) Irland oder USA (widersprüchlich)

Preise geprüft 03.10.2026–21.10.2026 · Preise netto · HubSpot und Pipedrive rechnen pro Lizenz, CentralStationCRM als Paketpauschale (Nutzerzahl im Paket enthalten), folk pro Member (Serverangaben widersprüchlich: Irland oder USA).

Tests & Vergleiche

HubSpot Test 2026 – Marketing-Sales-Schwergewicht

AVV erforderlich · USA (Free) / EU mit Abo

Free CRM, Sales Hub, Marketing Hub im Überblick. Free-Konten im US-Rechenzentrum, EU erst mit Abo; Chat und E-Mail auf Deutsch ab Starter, Telefon laut HubSpot nur auf Englisch, Rückruf auf Deutsch ab Professional.

folk Test 2026 – KI-CRM mit widersprüchlichen Serverangaben

AVV erforderlich · widersprüchlich: Irland oder USA (AWS)

Modernes Beziehungs-CRM mit unbegrenzten Kontakten, KI-Enrichment & Integrationen via Zapier und Make – aber widersprüchliche Serverangaben (AWS Irland laut Datenschutzerklärung, USA laut Hilfe-Artikel). Für Agenturen & Berater:innen, die das akzeptieren.

HubSpot Free vs Sales Hub Starter – lohnt das Upgrade?

AVV erforderlich · USA (Free) / EU mit Abo

Wann reicht das großzügige HubSpot-Free-CRM, wann amortisiert sich Starter (7 EUR je Lizenz bei jährlicher Zahlung als zeitlich begrenzter Neukunden-Rabatt, Listenpreis 20 EUR)? Mit Limits-Audit und Use-Case-Empfehlung.

Bewertungs-Kriterien für CRMs

  • EU-Server-Region: Verfügbar? Standardmäßig aktiv? Oder muss man aktiv wählen?
  • Datenexport: Kann ich meine Kontakt- und Pipeline-Daten als CSV/JSON jederzeit migrieren? (Lock-in-Risiko)
  • E-Mail-Sync: 2-Wege-Sync mit Outlook/Gmail/IMAP unter DSGVO-Bedingungen?
  • Automatisierung: Sinnvolle Workflows ohne Premium-Aufpreis?
  • Berichte: Welche Reports sind out-of-the-box, welche brauchen Custom-Plan?
  • Preisstaffel: Was kostet ein 5-Personen-Team realistisch nach 12 Monaten?
  • Deutscher Support: Telefon, Chat, E-Mail – auf Deutsch verfügbar?

Use-Cases für diese Kategorie

Statt einzelner Tools: der komplette Stack für ein konkretes Setup, inklusive der Stellen, an denen die Tools aneinander hängen.